SOS Assistenza® è un servizio innovativo e strutturato messo a punto da CEAM e MMT per la gestione organizzata delle assistenze e permette di poter usufruire di un servizio tempestivo e prioritario di necessità.
Il sistema si basa sul pagamento di una canone annuale da definire in fase di offerta, che varia secondo il tipo di servizio necessario e la copertura oraria che si vuole ottenere, che può essere H8D5 per una copertura durante giorni e orari di lavoro normali, oppure H24D7 per una copertura totale tutti i giorni e a tutte le ore.
Per ogni intervento conforme all’accordo sottoscritto, in caso di chiamata viene addebitato solo il “Ticket” fisso con modalità “FlatRate” ovvero a prezzo fisso, anche questo stabilito al momento della sottoscrizione dell’accordo iniziale, senza sorprese.
I materiali necessari per la riparazione, ovviamente non compresi nel ticket,  poi verranno addebitati a consuntivo a prezzi scontati, con uno sconto variabile secondo il tipo di materiale necessario.